Kontakt
Cieszymy się, że tu jesteś. Jeśli masz pytanie, wątpliwość albo po prostu chcesz się z nami skontaktować, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Astrologia bywa pełna nowych pojęć, a obsługa konta czy płatności czasem rodzi pytania - i to zupełnie naturalne. Chętnie pomożemy, spokojnie i zrozumiałym językiem.
Zanim napiszesz, warto wiedzieć jedno: nasz serwis to zabawa wiernie odwzorowana na prawdziwych zasadach. Pozycje planet liczymy na rzeczywistych danych astronomicznych, ale to, co z nich tworzymy, ma charakter rozrywkowy i refleksyjny. To zaproszenie, żeby przyjrzeć się sobie z ciekawością, a nie wróżba ani porada. Dobrze mieć to z tyłu głowy, jeśli piszesz do nas z konkretnym pytaniem.
W jakich sprawach możesz do nas napisać
Napisz, kiedy tylko potrzebujesz. Najczęściej pomagamy w takich tematach:
- Konto - logowanie, Twoje dane, ustawienia, usunięcie konta.
- Płatności - pytania o zamówienie, dostęp do treści premium, faktury.
- Raporty - kiedy coś w Twoim kosmogramie lub raporcie wygląda niejasno albo chcesz dopytać o interpretację.
- Rzetelność danych - jeśli chcesz wiedzieć, skąd bierzemy pozycje planet, jak dokładne są nasze obliczenia albo czym różni się astronomia od astrologii.
- Współpraca - jeśli masz pomysł, propozycję lub chcesz z nami zrobić coś wspólnie.
Nie musisz znać się na astrologii, żeby zadać pytanie. Piszesz własnymi słowami, a my postaramy się wytłumaczyć wszystko po ludzku.
Skąd bierzemy dane
Skoro zależy nam na uczciwości, powiemy to wprost. Pozycje Słońca, Księżyca i planet wyznacza nasz własny silnik obliczeniowy z dokładnością do minuty łuku, a wyniki porównujemy z danymi obserwatoriów. To warstwa astronomiczna, czyli nauka o tym, gdzie na niebie znajdują się ciała niebieskie w danym momencie.
Na tym fundamencie budujemy warstwę astrologiczną, czyli symboliczną interpretację. Wszystkie opisy i raporty są autorskie. Astrologia nie przewiduje przyszłości i niczego nie determinuje. Traktuj ją jako lustro, w którym łatwiej dostrzec własne pytania, a nie jako zapowiedź tego, co ma się wydarzyć.
Jak się z nami skontaktować
Najprościej napisać na adres:
andrzej@belikebee.com
W wiadomości opisz krótko, czego dotyczy sprawa. Jeśli chodzi o konkretne zamówienie lub raport, pomocne będzie podanie adresu e-mail, którego używasz w serwisie - dzięki temu szybciej Cię odnajdziemy.
Czas odpowiedzi
Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Staramy się robić to rzetelnie, dlatego czasem potrzebujemy chwili, by dobrze przyjrzeć się Twojej sprawie. Jeśli zgłoszenie jest pilne, zaznacz to w temacie wiadomości.
Reklamacje
Jeśli coś nie zadziałało tak, jak powinno, masz prawo złożyć reklamację. Rozpatrujemy każdą z uwagą i w terminie przewidzianym przepisami prawa. Wystarczy, że opiszesz problem i podasz dane, które pozwolą nam zidentyfikować Twoje zamówienie.
Twoje pytania i uwagi pomagają nam robić serwis lepszym. Dziękujemy, że chcesz się nimi z nami podzielić.